Veelgestelde vragen over de DIY kits en belangrijke informatie

 

DIY KIT FAQ EN BELANGRIJKE INFO

Wanneer wordt mijn DIY kit verzonden?
DIY kits worden op dinsdag en vrijdag verzonden.

Wanneer ontvang ik mijn afgewerkte ring?
Elke individuele ring wordt door mij met de hand afgewerkt en gepolijst na het gieten. Ik streef ernaar om jouw ring binnen 2/3 weken na ontvangst te laten gieten en polijsten. Ik stuur u een e-mail met Track and Trace verzendmelding zodra ik hem heb verzonden.

Het verwerken van vergulde ringen duurt doorgaans 1-2 weken langer, omdat dit pas gebeurt na het gieten, afwerken en polijsten.

Ik weet niet goed hoe ik mijn ring moet vijlen. Kan ik deelnemen aan een van je workshops?
Ja, meld je aan voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe data. Je kunt ook een kijkje nemen op de website voor aankomende workshops.

Hoe lang duurt het om mijn ring te vijlen?
Houd er rekening mee dat u ongeveer 2,5 uur kwijt bent aan vijlen en schuren. Soms duurt het langer, soms korter, afhankelijk van het ontwerp dat je maakt.

Ik wil een DIY kit als cadeau geven, maar ik weet zijn/haar ringmaat niet.
Alle DIY Kits worden geleverd met een ringmaat. Ze kunnen de was zelf op maat maken met het schuurpapier en de meegeleverde vijl of ze kunnen was kopen in de juiste ringmaat.

Mijn wasring is niet groot genoeg voor mijn vinger?
De was is er in verschillende maten en moet aan de binnenkant op maat worden gevijld. Als je denkt dat jouw vinger dikker is dan de buitenkant van de was, moet u een grotere maat bestellen. De wasringen zijn er in S, M, L en XL.

Mijn wasring uit de DIY kit past niet, wat kan ik doen?
Er is 'extra wax' verkrijgbaar in uw maat.

Moet ik mijn ring op maat maken?
Jazeker! Je kunt hiervoor de vijl en het schuurpapier gebruiken. Een andere optie is om mij je exacte maat te laten weten voordat je bestelt, dan maak ik de wasringen op maat.

Kan ik de tweede wasring in mijn kit gieten?
Ja! Het gieten van de tweede ring in zilver kan worden gedaan tegen een meerprijs zoals aangegeven op het retourformulier. Verguld of 14k massief goud is ook mogelijk. Vermeld dit gewoon op uw retourformulier. Ik zal u een factuur sturen zodra ik uw wasringen heb ontvangen en verwerkt. Je moet de tweede was ring tegelijk met uw eerste was ring opsturen. Ze worden samen naar je teruggestuurd.

Kan ik mijn ring laten vergulden?
Absoluut! Vergulden is een betaalbare manier om wat goudkleur aan je ring toe te voegen. Ik raad echter niet aan om vergulde sieraden dagelijks te dragen. Als je je ring elke dag wilt dragen, raad ik je aan om hem zilver te laten of te upgraden naar massief goud.

Kan ik goudlaag toevoegen? Hoeveel kost het?
Ja! Vink het vakje voor vergulden aan op het retourformulier, waar ook de prijs staat. Ik stuur je een factuur zodra ik de wasring heb ontvangen en verwerkt.

Kan ik mijn ring upgraden naar een massief edelmetaal?
Ja! Geef gewoon aan welk metaal op het retourformulier. Ik stuur je een offerte zodra ik de wasring heb ontvangen.

Kan ik mijn ring in mijn eigen goud laten gieten?
Ja! Stuur me een e-mail op hello@daphnevandermeulen.com met je ordernummer. Ik mail je terug met details.

Wat gebeurt er als mijn ring niet goed gegoten is?
Hoewel het heel zeldzaam is, overleven sommige ringen het gieten niet. Soms kan dit gebeuren omdat ze kwetsbaar zijn, maar soms is het gewoon iets dat gebeurt tijdens het gieten. Als blijkt dat dit met jouw ring is gebeurd, bied ik je de mogelijkheid om je ring opnieuw te vijlen, die vervolgens opnieuw wordt gegoten.

Bieden jullie korting op de aankoop van grotere hoeveelheden kits voor een privéfeest?
Neem gerust contact met mij op, dan kan ik kijken wat ik voor je kan betekenen, afhankelijk van het aantal mensen dat deelneemt aan het feest en de locatie waar het zich bevindt.

Wordt de binnenkant van mijn ring gepolijst?
Nee, ik polijst de binnenkant van je ring niet, omdat dit de ringmaat kan veranderen. Ik rond de randen lichtjes af om het comfortabel te maken.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn afgewerkte wasring te retourneren nadat ik de DIY kit heb gekocht?
6 maanden, tenzij er zich een onvoorziene gebeurtenis voordoet waardoor de zilverprijs direct stijgt.

Kan ik mijn geld terugkrijgen nadat ik mijn ring heb ontvangen?
Als er een probleem is met je ring en je vindt dat het niet jouw schuld was, zal ik dit per geval behandelen. In dat geval zal ik het probleem oplossen, maar ik bied geen volledige restitutie nadat jouw ring het gietproces heeft doorlopen.

Is het metaal dat u gebruikt om te gieten duurzaam?
Ja. Mijn lokale gieter gebruikt gerecyclede metalen om alle ringen te gieten om de vraag naar het delven van deze kostbare materialen te verminderen.

Ik ben mijn ring kwijt, kunt je hem opnieuw maken?
Helaas niet. Door de eeuwenoude gietmethode genaamd 'verloren was methode', wordt de was gesmolten en gaat dus verloren tijdens het proces. Jouw ring is echt uniek en kan niet opnieuw worden gemaakt als deze eenmaal verloren is gegaan.

Mijn ring voelt dik aan. Kunt je hem dunner/kleiner/lager maken?
Ik verander de ring niet als hij eenmaal is gegoten (of nog in de was is). Het is echt belangrijk dat je de tijd neemt om de was te vijlen en dat je er zeker van bent dat je er tevreden mee bent voordat je hem opstuurt. De zilveren ring zal de exacte ring zijn die je thuis in was hebt gevijld, zowel van de buitenkant als van de binnenkant van de ring.

Maak je de ring glad en verwijder je eventuele krasjes voordat je hem giet?
Nee, dat doe ik niet. Omdat dit het uiterlijk van je ring kan veranderen.

Kunt je mijn ring in de was op maat maken, vervormen, veranderen, repareren of aanpassen?
Nee, jouw ringontwerp is echt van jou. Dit is jou creatie, en alleen jou creatie.

Kunt je de maat van mijn ring aanpassen?
Helaas bied ik deze service momenteel niet aan.

Kan ik een bredere ring bestellen dan 8 mm?
Ja, er zijn extra kosten van toepassing. Voeg een notitie toe aan je bestelling en ik neem contact met je op.

Kan mijn ring naar een ander adres worden verzonden?
Ja, zolang het binnen hetzelfde land is, is dat geen probleem. Geef gewoon het nieuwe adres aan op het retourformulier.

Kunt je mijn ring naar een ander land versturen dan waar deze oorspronkelijk naartoe verzonden was?
Ja, laat het me weten op je retourformulier en ik kan je een factuur sturen met het PostNL-tarief.

De DIY kit is niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Stuur me een e-mail met het ordernummer en ik zal mijn best doen om het te traceren. Ik ben echter niet verantwoordelijk voor kwijt geraakt, vertraagde of foutieve adresverzonden bestellingen door de Post.

Kan ik meerdere DIY kits bestellen voor een workshop van mijn bedrijf?
Ja, ik vind dit idee geweldig. Neem contact op via e-mail hello@daphnevandermeulen.com

Bieden jullie verzending binnen 1 dag / verzekerde verzending aan?
Ja, stuur mij een bericht en ik stuur u een offerte.

Mijn afgemaakte ring is nooit aangekomen. Wat moet ik doen?
Het spijt me zo! Hoewel het zelden gebeurt, maken de postdiensten soms een fout. Stuur me een e-mail met het ordernummer en ik zal mijn best doen om het op te sporen. Ik ben echter niet verantwoordelijk voor kwijt geraakte, vertraagde of foutieve adres verzonden bestellingen. Als je er absoluut zeker van wilt zijn dat het aankomt, kunt je overwegen om te upgraden naar verzekerde verzending. Stuur me een e-mail hallo@daphnevandermeulen.com

Als u een andere vraag heeft die hierboven niet genoemd wordt, stuur mij dan een bericht.

Lees de DIY FAQ's en algemene voorwaarden voordat u een DIY-kit bestelt